Domande frequenti
Diamo sempre il massimo per tenere aggiornate le nostre domande frequenti, ma sappiamo bene di non poter essere onniscenti.
Se hai dubbi, domande o perplessità, scrivici all’indirizzo hello@support.ugcitalia.com e saremo lieti di aiutarti!
Assolutamente sì! Una volta che hai approvato la versione finale del video, tutti i diritti del contenuto passano interamente a te. Puoi utilizzarlo, modificarlo e distribuirlo come preferisci, senza alcuna limitazione temporale o geografica.
Una volta che hai approvato e ricevuto il tuo video, i diritti diventano completamente tuoi! Puoi utilizzare i contenuti ovunque desideri:
- Social Media: Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn
- Advertising: Campagne META Ads, TikTok Ads, Google Ads
- E-commerce: Amazon, il tuo sito web, marketplace vari•Marketing: Email marketing, presentazioni, fiere
- Ovunque tu voglia: Non ci sono limitazioni d’uso!
Siamo orgogliosi di essere la prima e unica piattaforma 100% italiana dedicata ai contenuti UGC, attiva dal 2022. Ecco cosa ci distingue:
La nostra community: Oltre 3.000 creator italiani selezionati, pronti a creare contenuti autentici e coinvolgenti per il tuo brand.
Assistenza completa: Ti accompagniamo in ogni fase del processo, dalla ricerca del creator ideale fino alla consegna finale nei tempi concordati.
Qualità italiana: Tutti i nostri creator parlano italiano perfettamente e comprendono il mercato locale, garantendo contenuti che risuonano davvero con il tuo pubblico.
Esperienza consolidata: Tre anni di esperienza ci hanno permesso di perfezionare ogni aspetto del servizio.
Comprendiamo che possa essere deludente, ma UGC Italia mantiene standard elevati per garantire la qualità del servizio ai brand. Lo spazio sulla piattaforma è limitato e selezioniamo solo i creator che meglio si allineano con le nostre esigenze attuali.
Ma non scoraggiarti! Se continui a migliorare le tue competenze e il tuo portfolio, saremo felici di riconsiderare la tua candidatura in futuro. Il mondo dei creator è in continua evoluzione e anche noi aggiorniamo costantemente i nostri criteri.
Continua a creare, a migliorare e a candidarti: la perseveranza spesso premia!
Troverai la più grande community di creator italiani (oltre 3000 persone) pronte a creare contenuti autentici e coinvolgenti per il tuo brand.
Ti assisteremo in ogni passo: dalla ricerca del creator ideale alla consegna del tuo ordine nei tempi stabiliti.
Capita a tutti! Hai due opzioni:
Opzione 1 – Accettare la collaborazione: Se possibile, ti consigliamo di portare avanti comunque il progetto. Questo evita disagi al brand e mantiene alta la tua reputazione sulla piattaforma.
Opzione 2 – Annullare la candidatura: Contatta immediatamente il nostro team tecnico. Rimetteremo l’annuncio attivo per permettere al brand di trovare un nuovo creator.
La cosa importante è comunicare subito la situazione, così possiamo gestire tutto nel modo migliore!
Non preoccuparti di questo aspetto: è sempre il brand a dover fornire lo script al creator. Tu non devi preparare o inviare script, ma seguire le indicazioni che riceverai dal cliente.
Tutto avviene direttamente sulla piattaforma! Vai nella sezione dedicata alla tua collaborazione specifica e troverai l’area per caricare i tuoi contenuti. È semplice, sicuro e ti permette di tenere traccia di tutto.
Abbiamo una struttura di prezzi semplice e trasparente, basata sulla durata del video:
- Video da 15 secondi: 79€ (+ IVA)
- Video da 30 secondi: 99€ (+ IVA)
- Video da 60 secondi: 119€ (+ IVA)
Oltre ai video principali, puoi anche richiedere materiale aggiuntivo come:
- Variazioni dello stesso video con diversi “hook” (aperture accattivanti)•Diverse “call to action” (inviti all’azione finali)
- Foto professionali del tuo prodotto
Questo ti permette di avere più versioni dello stesso contenuto per testare quale funziona meglio nelle tue campagne!
No, tutti i prezzi che vedi sul nostro sito sono da considerarsi al netto dell’IVA. Questo ci permette di essere trasparenti con le aziende che possono detrarre l’IVA e di mostrare chiaramente il costo effettivo del servizio.
I crediti sono la nostra valuta virtuale che ti permette di acquistare i servizi sulla piattaforma in modo semplice e conveniente. Funzionano come una carta prepagata digitale: più crediti acquisti in un’unica soluzione, maggiore è il risparmio che ottieni sui tuoi video.
È un sistema pensato per darti massima flessibilità: puoi acquistare oggi e utilizzare i crediti durante tutto l’anno per i tuoi progetti. I crediti hanno una validità di 12 mesi dalla data di acquisto e, per policy aziendale, non sono rimborsabili.
Il nostro consiglio? Approfitta dei pacchetti più grandi per massimizzare il risparmio sui tuoi contenuti!
Certamente! Puoi collaborare con i brand anche se non hai la Partita IVA. Abbiamo soluzioni per diverse situazioni fiscali e ti aiuteremo a trovare la modalità più adatta al tuo caso.
Il compenso che vedi indicato è sempre al lordo di eventuali oneri di legge (tasse, contributi, ecc.). Questo significa che dovrai considerare le detrazioni fiscali applicabili alla tua situazione specifica.
Anche questo aspetto varia in base al tipo di collaborazione (interna o esterna alla piattaforma). Il nostro team amministrativo ti fornirà tutti i dettagli necessari e ti guiderà nella procedura corretta per la tua specifica situazione.
Il metodo di pagamento dipende dal tipo di collaborazione che hai attivato con noi:
- Collaborazioni interne: Gestite direttamente tramite la piattaforma.
- Collaborazioni esterne: Con modalità concordate caso per caso.
Per conoscere i dettagli specifici della tua situazione, puoi sempre contattare il nostro team che ti fornirà tutte le informazioni necessarie
La tua soddisfazione è la nostra priorità! Se nessuno dei creator proposti ti convince, puoi richiedere il rimborso completo dell’ordine, a condizione che:
- Non sia stata ancora approvata nessuna candidatura
- Non ci siano stati tentativi di contattare i creator al di fuori della piattaforma
Prima di procedere con il rimborso, il nostro team sarà felice di aiutarti a trovare il creator perfetto per il tuo progetto. Spesso, con una ricerca più mirata, riusciamo a trovare la soluzione ideale!
Al momento ogni ordine è specifico per un formato. Se hai bisogno del tuo contenuto in formati diversi (1:1 per Instagram, 16:9 per YouTube, ecc.), ti consigliamo di effettuare ordini separati. Questo ci permette di garantire la massima qualità per ogni formato specifico.
Comprendiamo la tua curiosità, ma per garantire un processo equo e professionale, i profili dei creator vengono mostrati solo dopo aver effettuato l’ordine.
Questo sistema ci permette di:
- Proporre i creator più adatti al tuo specifico progetto
- Mantenere alta la qualità delle candidature
- Garantire serietà da entrambe le parti
Una volta effettuato l’ordine, riceverai diverse proposte di creator qualificati tra cui scegliere!
Sappiamo quanto possa essere frustrante quando un creator non risponde più. Ecco cosa facciamo per te:
Il nostro intervento immediato:
- Contatta subito il nostro team di assistenza
- Ci occupiamo personalmente di sollecitare il creator, anche tramite chiamate telefoniche
- Monitoriamo la situazione costantemente
Se il creator continua a non rispondere, hai due opzioni:
1.Rimborso completo dell’importo pagato
2.Sostituzione del creator con spedizione del prodotto a un nuovo creator (le spese di spedizione sono a nostro carico).
Il nostro obiettivo è sempre trovare una soluzione che ti soddisfi completamente!